wir nutzen aktuell ein Signaturpad von Signotec um in ausgecheckte Word-Dokumente Unterschriften einzufügen. Nach dem Klick auf „Speichern und Einchecken“ wird in ED angezeigt, dass eine neue Vorschau erstellt wird. die Änderung (Unterschrift) wird aber nicht angezeigt. im DV wird diese direkt angezeigt. Im ED wird die Änderung erst nach Client-Neustart (Enaio 10.10) angezeigt. Ist das Problem bekannt? Hab ich eine Möglichkeit das Problem über angepasste Einstellungen zu beheben?
ist mir bisher noch nicht bekannt, klingt aber nach einem spezielleren Fall.
Ist das Word Dokument zu Zeitpunkt der Unterschrift bereits in ein PDF umgewandelt? Bzw. taucht der Fehler nur auf, wenn man direkt ein Word Dokument direkt signiert und nicht, wenn man zuvor eine PDF-Variante anlegt?
Falls ja, dann könnte hier noch ein Thema beim automatischen Wechseln zur PDF-Variante vorliegen.
Vielleicht wäre es am besten, wenn wir den Fall kurz gemeinsam in einem Call ansehen. Wäre das denkbar?